개인정보 처리 안내
LABUON/라부온 비공개 테스트 · 2026년 10월 1일. 음성 공급사의 처리 국가·운영 로그 보관 조건 및 법정 보관기간을 정식 공개 전에 확정합니다.
계정과 서비스 정보
가입 이메일, Google·Apple 로그인 식별자, 선택한 이름, 비밀번호의 검증값, 이용 동의, 문자 대화, 직접 저장한 기억, 통화 시간, 구매·환불 기록을 처리합니다. 서비스 데이터는 AWS 서울 리전의 전용 서버와 PostgreSQL에 저장합니다.
실시간 음성과 반복 영상
캐릭터 화면은 미리 생성한 반복 영상이며 입 모양이 실시간 음성에 맞춰 움직이지는 않습니다. 마이크 음성은 통화 중 AI 대화를 위해 전송합니다. LABUON 서버는 원본 음성·음성 전사를 저장하지 않습니다. 사용자 카메라는 사용하지 않습니다.
외부 AI 처리에 대한 동의
로그인 화면에서 공급사와 전송 항목을 안내하고 계속하기로 동의를 받습니다. 안내가 바뀐 경우 기존 사용자도 ‘동의하고 대화하기’를 선택해야 AI 대화를 시작할 수 있습니다. 동의하지 않아도 공개 캐릭터를 살펴볼 수 있습니다.
문자: Amazon Web Services, Nova Lite
입력한 문자, 최근 대화 최대 12건, 선택한 표시 이름과 기억을 AI 답변 생성에 사용합니다. 현재 APAC 경로는 한국·일본·싱가포르·호주·인도에서 처리될 수 있습니다. Nova Lite v1은 입력·출력을 저장하거나 학습에 사용하지 않는 조건이며, 서버는 호출마다 계정 보존 설정과 입력·출력 로그 비활성화를 확인합니다. AWS 공식 처리 안내
음성: ElevenLabs 및 연결된 Gemini 모델
마이크 음성, 선택한 표시 이름·기억, 임의의 통화 식별자를 음성 인식과 AI 답변 생성에 사용합니다. 이 통화의 언어 모델은 Gemini 2.5 Flash Lite입니다. 이메일·로그인 토큰·결제 정보는 공급사에 보내지 않습니다.
LABUON 전용 시험 에이전트는 녹음 비활성화·보존일 0으로 설정했습니다. 즉시 무보존 기능인 Zero Retention Mode는 현재 계정에서 지원되지 않습니다. 통화 종료 후 대화 삭제를 요청하고 다시 조회해 해당 대화가 조회되지 않는지 확인합니다. 실패하면 재시도하고 운영 확인 대상으로 남깁니다.
2026년 9월 30일 워크스페이스의 향후 데이터 학습 허용을 끄고 저장 상태를 확인했습니다. 이 변경이 이전 시험 데이터의 학습 제외를 보장하지는 않습니다. ElevenLabs는 연결된 외부 언어 모델 공급사가 고객 내용을 학습에 사용하지 못하도록 계약하며, 이는 즉시 무보존 기능의 활성화 여부와 관계없이 적용된다고 안내합니다. 학습 사용과 제외 설정
공급사의 공식 안내에 따르면 삭제 API 호출 후에도 디버깅·모더레이션 로그에 관련 데이터가 남을 수 있고, 삭제된 데이터베이스 항목의 백업은 최대 30일 보관될 수 있습니다. 따라서 대화가 조회되지 않는 상태가 모든 로그와 백업의 즉시 삭제를 뜻하지는 않습니다. 계약상 처리 국가와 해당 로그의 최대 보존기간·삭제 범위는 정식 공개 전에 확정합니다. ElevenLabs 보관·삭제 공식 안내 · 개인정보 정책
보관과 삭제
문자 내역은 30일 후 삭제합니다. 기억은 직접 저장한 항목만 사용하며 앱에서 수정·삭제하거나 기억 기능을 끌 수 있습니다. 인증 코드는 10분 동안 유효하며 사용·만료된 코드 원문은 폐기합니다.
앱의 내 공간 → 계정 삭제 또는 앱 없이 계정 삭제 요청에서 본인 확인 후 탈퇴할 수 있습니다. 탈퇴하면 모든 기기의 접근을 해제하고 문자·기억·표시 이름·이메일·비밀번호 검증값을 지웁니다. 외부 공급사 삭제 확인은 별도로 진행합니다.
시험 백업의 현재 파일은 30일, 이전 버전은 새 버전 생성 후 7일 동안 보관합니다. 백업 복원 시 탈퇴 계정이 되살아나지 않도록 이메일이나 대화가 없는 삭제 이력을 별도 암호화 저장소에 90일 보관하고 재적용합니다. 법령상 필요한 구매·환불 기록은 대화와 분리해 보관하며 정식 판매 전 보관기간을 고지합니다.
분석과 오류 관측
앱에는 GA4, Datadog, Microsoft Clarity 연동이 있으며 분석을 활성화한 시험 빌드에서만 사용합니다. 현재 실제 음성 기기 검증 빌드의 분석 수집은 꺼져 있습니다. 공개 빌드는 원문 마스킹·공급사별 보존 조건을 확인한 후 수집 범위를 정합니다. 대화·기억·이름·이메일·인증 코드·토큰을 일반 분석 이벤트나 서버 접근 로그에 넣지 않습니다.
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